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PRESTACIÓN DEL SERVICIO 

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FACTORES QUE LIMITAN LA VELOCIDAD DE NAVEGACIÓN 

Los principales factores que limitan la velocidad efectiva de internet que usted puede experimentar y sobre los cuales  SkyNet tiene control son los relacionados con: alta latencia en la red del  proveedor de servicios, congestión del canal de  internet del  proveedor, congestión de las redes troncales y redes de acceso, comportamientos anómalos de tráfico como ataques cibernéticos  a equipos del  proveedor, usuarios  maliciosos en  infraestructura del proveedor,  problemas en la red de acceso, fallas en las troncales de red (ruido, malas conexiones y atenuaciones), entre otros. Los factores que limitan la velocidad efectiva del internet fijo ajenos a SkyNet son  los   relacionados   con el consumo  excesivo del ancho de banda  de aplicaciones del   SUSCRIPTOR,  congestión en la   red  WIFI, ataques cibernéticos a equipos del SUSCRIPTOR, usuarios maliciosos en equipos del SUSCRIPTOR, conexión de dispositivos adicionales como repetidores y routers inalámbricos, fallas y congestión en las troncales internacionales de internet, entre otros.

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DESCRIPCIÓN DE NUESTROS EQUIPOS

SkyNet pone al servicio de sus clientes la descripción de los equipos que utilizamos en nuestras servicios de conectividad satelital. Con tecnología de vanguardia, logramos ofrecer una diversidad de soluciones satelitales a la medida de nuestros clientes.  Trabajamos en sinergia con importantes operadores satelitales a nivel mundial que respaldan la calidad de los 

servicios.

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INDICADORES DEL NIVEL DE ATENCIÓN TELEFÓNICO

Ponemos a disposición de nuestros clientes los principales motivos de llamada y así mismo el porcentaje de atención en nuestra línea de atención.


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INDICADORES DE NIVELES DE DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO DE INTERNET: 

Disponibilidad: 99,5% 

Velocidad: conforme al plan contratado

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MEJORA TU VELOCIDAD

Información de bandas de frecuencia y protocolos de módem